求人概要

募集職種

仕事内容

同社ブランドの遺伝子検査キットを利用する顧客からの、問い合わせ対応の一連の管理をお任せします。

【具体的な業務】
1.電話・メールによる顧客対応
2.顧客対応グループの社員の配置およびスケジュール管理
3.コスト管理
4.対応内容分析
5.品質向上に向けた業務改善など

【やりがい】
社の顔として、丁寧・正確・迅速かつ、顧客の期待以上の対応をすることで顧客に満足と感動をお届けする業務です。

応募要件

【学歴】大学卒業または大学院修了
【必須】下記全てを満たす方
1.コールセンターでのスーパーバイザー経験3年以上
2.ExcelやAccessを使った業務の経験3年以上
3.英語対応の業務経験3年以上
4.柔軟性と適応能力のある方
5.型にはまった仕事のスタイルではなく、よりよい環境を求め、自身で考え、効率よく行動・実行できる方

勤務地

東京都渋谷区

勤務時間

9:30～18:00

雇用形態

正社員

年収

400～600万円

給与補足

年俸制(12分割)
通勤手当(上限5万円/月)
賞与(別途業績連動賞与)

待遇・福利厚生・手当

健康保険料、介護保険料、厚生年金保険料
労働保険料(雇用保険・労働者災害補償保険のための保険料)
ワクチン・予防接種手当
禁煙の方には別途月3000円の手当て有
夜食手当 、産休育休制度(実績有)

休日・休暇

【年間休日数:120日】
週休2日制(土・日・祝)
年末年始休暇
有給休暇(入社半年経過後10日~)など