求人概要

募集職種

デジタル・IT専門職

仕事内容

カスタマーサクセスの組織構築と並行し、クライアントに対してプロダクトの導入から運用定着支援のオンボーディングまでご担当いただきます。

業務内容：
?カスタマーサクセスチームの組織構築
?マネジメント業務（メンバーの教育/KPI管理）
?クライアントのオンボーディング（導入～定着）支援
?導入～定着に係る施策の企画・業務設計
?クライアントの体制構築支援
?利用データの活用による施策立案・実行
?クライアントの課題解決に向けたアップセル/クロスセルの提案
?解約率低減のための施策検討
?製品に対するクライアントの要望収集
?社内での製品開発に対するフィードバック

※フレックスかつリモートワーク可能です。

応募要件

【いずれか必須】
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験
・カスタマーサクセス部門のマネジメント経験（目安3年以上）
・コンサルティング会社等においてサステナビリティ・ESG関連サービス提供のご経験

【歓迎】
・サステナビリティ関連のコンサルティング又は事業会社におけるサステナビリティ推進のご経験
・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験

勤務地

東京都千代田区 大阪府大阪市

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム13:00-17:00）

雇用形態

正社員

年収

600～900万円

給与補足

待遇・福利厚生・手当

■手当
通勤手当/家賃手当/残業手当/役職手当/出張手当

■福利厚生
育児休業制度/介護休業制度/慶弔見舞金制度

■保険
雇用保険/労災保険/健康保険/厚生年金保険

■その他
平均残業時間20～30時間

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）/祝日/年末年始休暇/夏季休暇/有給休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇/介護休暇