求人概要

募集職種

その他専門職

仕事内容

同社が提供するサイバーセキュリティソリューションの活用を通じて顧客を成功に導く取り組みを行います。具体的には
・オンボーディング支援（立ち上げ）
・サービスの利用状況分析
・改善策や活用方法の提案
・利活用の為のコンテンツ作成
・ワークショップ開催、など

顧客からの問合せ対応やトラブル対応などを行うカスタマーサポートとは異なり、対話を通じて顧客ごとの成功とは何かを見出し、プロアクティブに顧客の成功を支援します。それにより提供ソリューションの解約率低減とアップセルを目指しつつ、顧客の課題に役立つクロスセルの機会を作り出すなど関係性の維持強化を行って頂きます。

応募要件

■ 必須
・IT/SaaS企業での法人向けカスタマーサクセスでの2年以上の業務経験
または
・サイバーセキュリティに対する基礎的な知識（情報セキュリティマネジメント試験／Security+以上）
・サイバーセキュリティに対する興味関心を基にした具体的な学習意欲
・表面的ではなく顧客の真の課題を見出すヒアリング力
・提案力/コンサルティング力（契約後の運用支援）
・プレゼン力/説明力

■ 歓迎
・IT商材の法人向けセールス経験
・エンタープライズ領域でのカスタマーリレーションの経験
・情報セキュリティやサイバーセキュリティに関する知識や上級資格（RISS等）
・海外ITベンダーとの問合せや交渉対応の経験
・英語力（ドキュメント読み解きなど）

【求める人物像】
・顧客の目線で思考し、受け身ではなく自発的に考え施策を提案できる思考力と実行力
・高い学習意欲
・保険や金融業界に関する知識は必要ではありません

勤務地

東京都新宿区

勤務時間

(1)フレックスタイム制：始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 　　フレキシブルタイム：午前5時～午後10時　コアタイム：なし　 　　　※１日の標準労働時間は７時間とする。 (2)休憩時間…原則午前11時45分～午後0時45分まで1時間 (3)事業場外みなし労働時間制の適用対象とする。 　この場合は次のとおりとする。 始業：午前9時　　終業：午後6時

雇用形態

正社員

年収

400～1000万円

給与補足

年俸制（12または16分割を選択／固定残業代40時間分含む）

待遇・福利厚生・手当

■待遇
・社会保険
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・企業型確定拠出年金

■手当
・残業手当
・通勤手当

休日・休暇

■休日
・年間120日

■休暇
・年次有給休暇
・指定休暇
・特別連続休暇