求人概要

募集職種

仕事内容

【仕事内容】
＜カスタマーサクセスチーム＞
・顧客対応：問い合わせ対応（新規、既存客へのメール・電話対応）
※1 日30 件?60 件程度の問い合わせ対応がございます。
（販促拡大次第で、60 件以上と増える可能性があります）
・事務処理：請求処理、各種郵送物対応、専用システムへのデータ入力 など。
・その他：他部署、関係会社(コールセンター)との連携業務。

＜スイッチングチーム＞
・電気のお申込み対応（スイッチング業務）：他社へのお切替や引越し先でのお申込みの処理。
※法人、個人合わせて1日30?40件程度の対応がございます。
（販促拡大で今後対応件数が増える見込みです。）
・お問い合わせ対応：他電力会社や取引先、お客さま、社内からの問い合わせ対応
※1日5?10件程度の対応がございます。
・その他：電気工事の対応・申請、各種郵送物対応など。

【入社後のキャリアパス・働く環境】
・電力業界未経験でも安心して働けます。
　入社後は電?業界の知識、当社サービスの内容、仕事の進め?など教育体制が整っております。具体的には、教育担当がレクチャーを行い、業務に慣れるまでは原則毎日出社していただき、対面でサポートを受けられる環境を整えています。おおよそ1か月を目安に在宅勤務へ徐々に移行していきます。また電力事業の基礎については、スライドを用いた研修も実施します。
・お客様対応による対人スキルや事務処理能力が磨けます。
・ジョブローテーションがあるため、様々な業務に取り組みたい、より成長したい方には魅力的な環境です。

【募集背景】
低圧部門販売拡大のため、増員募集します。
※低圧部門とは、基本的に個人や少ない電力を使用する個人事業主がお取引先となります。
※昨年募集して補充したポジションとなりますが、前期以上に、今期は更に事業拡大予定の為、更なる人員が必要となります。

【配属部署について】
エネルギー事業部・カスタマーマネジメントグループ・スイッチングチームに配属となります。
今回、募集のチームのメンバー構成は
カスタマーサクセスチームは男性１名、女性６名です。(内２名は産休取得中)
スイッチングチームは、男性1名、女性５名のチームです。
中途入社が多く、普段はチームで協力しながら業務を進めております。
※産休に関する内容は求人票には載せず、共有のみでお願いいたします。

【働き方】
・残業時間：月10?25時間以下（繁忙期などの時期による）
・在宅勤務：週に4回可能（週1回は必ず出社）
※入社して1ヶ月は業務を覚えてもらうため、出社がメインとなります。

【補足】
・メンバーのほとんどが在宅勤務ですが、電話や社内コミュニケーションツールで隋時連絡を取り合うことは可能なため、わからないことがあっても相談しやすい環境です。

応募要件

必要業務経験：【必須要件】
・事務経験かつ顧客対応（電話・メール両方）の経験者（どちらも3年以上）
・Wordのスキル：送付状や案内文作成が出来るレベル
・Excelのスキル：SUM、COUNTIF、AVERAGE、VLOOKUPなどの関数が扱えるレベル

【歓迎要件】
・新電力、エネルギー業界経験者
・個人の顧客対応の経験者
推薦コメント：・電力業界未経験でも安心して働けます。
　入社後は電?業界の知識、当社サービスの内容、仕事の進め?など教育体制が整っております。具体的には、教育担当がレクチャーを行い、業務に慣れるまでは原則毎日出社していただき、対面でサポートを受けられる環境を整えています。おおよそ1か月を目安に在宅勤務へ徐々に移行していきます。また電力事業の基礎については、スライドを用いた研修も実施します。
・お客様対応による対人スキルや事務処理能力が磨けます。
・ジョブローテーションがあるため、様々な業務に取り組みたい、より成長したい方には魅力的な環境です。
必要資格：普通自動車運転免許（AT限定可）

勤務地

東京都港区

勤務時間

09:30～18:30

雇用形態

正社員

年収

338～364万円

給与補足

待遇・福利厚生・手当

保険：社会保険完備
諸手当：交通費全額支給、在宅手当、社会保険完備、インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金、資格取得補助、親睦会補助、社内マッサージ無料（本社のみ）、マッサージ料金補助（本社除く各営業所・上限あり）、ネイル料金補助（全拠点・上限あり）
固定残業代補足：月額：26万円?28万円
内訳：所定内賃金　197,888円?213,110円
所定外賃金　62,112円?66,890円
※所定外賃金には所定時間外40時間相当分の手当含む
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

休日・休暇

休日休暇：完全週休二日制（土日）、祝日、年末年始休暇、 夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、

育児休暇、介護休暇、子の看護等休暇、有給休暇 ※入社日より初回有休付与までに使用できる特別有休あり（付与日数は入社月により１?6日間）
年間休日日数：126