求人概要

募集職種

営業・マーケティング

仕事内容

■業務概要
電力小売事業における契約申込からスイッチング、請求、入金管理、引越手続き、プロモーション処理まで、顧客契約に関わる一連のオペレーションを担当するポジションです。
単なる事務処理ではなく、業務フロー全体を理解したうえで 業務改善・効率化・品質向上を推進する役割 を担っていただきます。
日々のオペレーションを正確に遂行するとともに、データや業務実態をもとに課題を特定し、改善施策の立案・実行を行っていただきます。

■業務詳細
1. オペレーション業務
・電力小売事業における業務サイクルの理解
・スイッチング業務、請求業務、入金管理、顧客アカウント管理
・引越手続き、プロモーション処理などの各種事務業務
・各業務におけるエラーや問題発生時の調査および対応
・関連法令や社内ルールに基づく業務処理

2. 業務改善・業務設計
・業務フローの可視化および改善提案
・業務課題の分析および改善施策の企画・実行
・エラー削減・業務効率化のためのプロセス改善
・データ分析を活用した業務品質・生産性向上
・顧客コミュニケーション（メール、FAQ等）の改善
・業務プロセスマニュアルの作成・更新

3. 新規施策・制度対応
・新サービスや新規プロモーションに伴う業務設計
・新制度や法改正に伴う業務フローの構築
・社内関係部署との業務連携

【将来的な役割】
業務改善プロジェクト推進や、メンバー教育・業務トレーニング、チームのマネジメントにも挑戦いただけます。

■業務の魅力
膨大な顧客データを扱う中で、事務処理力・データ分析力・業務設計力が身につき、部門全体の生産性向上に貢献できます。

■組織構成：
チーム全体は約15名で構成されております。
電力業界未経験からの入社者がほとんどですので、未経験からでも安心して業務を習得可能です。

■想定されるキャリアパス
業務改善のプロジェクトリーダーやチームマネージャー等、キャリアアップの機会があります。

応募要件

■必須条件
・Excelでのデータ集計（ピボット／SUMIF／VLOOKUP等）
・大容量データの取り扱い経験（数万行のExcelデータ）
また、以下いずれかのご経験をお持ちの方
・Excelでのクエリ（powerクエリ）を使用したデータ抽出経験
・Excel VBAを使用した業務自動化経験
・RPAを使用した業務自動化経験
・業務手順書、研修資料作成経験
・課題を整理し、改善提案や業務改善に主体的に関わった経験

■歓迎条件
・電力・ガス等ライフライン業界経験
・業務改善

勤務地

東京都港区

勤務時間

9:00～17:00（休憩60分）

雇用形態

正社員

年収

440～550万円

月給

36～46万円

給与補足

※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

待遇・福利厚生・手当

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜その他補足＞
■確定拠出年金
■誕生日バースデーギフト
■出産・育児支援制度
■フリードリンク
■団体保険

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始 （12/29～1/3）、創立記念日（10/9）
特別休暇（慶弔）、介護休業、産前産後休業、育児休業