求人概要

募集職種

その他事務職

仕事内容

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【廃棄物処理システム】
カスタマーサポート／東京都
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ユーザーの声や利用状況などの収集・可視化・分析
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カスタマーサポートによる顧客ロイヤリティ向上施策立案や、
開発部門がアプリケーション改善の実施要否や優先順位の定量的な判断指標とすること等が目的です。

■ ユーザーの声や利用状況などの収集・可視化・分析
・カスタマーサポートによる顧客ロイヤリティ向上施策立案
・サポート情報提供
・コールセンターの品質管理
・入退会などの手続き
・利用料などの請求

■ アプリケーションの機能追加・改善の要件定義への協力
・ユーザーに一番近いカスタマーサポートならではの視点を活かした仕様に対する提案など

■ 問い合わせ対応やアドバイスなどによる運用支援
・今後はカスタマーサポート単独でユーザー先を訪問することも検討
※頻繁に発生することはない予定です。

■ ユーザーが行う設定作業の代行

■ 帳票カスタマイズ開発要件ヒアリング(今後の他部門に移管される可能性もあり)

■ 営業部のプレゼン資料作成サポート

応募要件

■ 必須
・35歳以下
※長期勤続におけるキャリア形成を図る観点から(職歴、出身業界等は問いません)
・Excelの基本的な操作 ※基礎的な関数(SUMなど)、グラフ作成

勤務地

東京都江東区

勤務時間

9:00～18:00

雇用形態

正社員

年収

350～450万円

給与補足

■ 月給
・25万円～32万円

待遇・福利厚生・手当

■ 待遇
・社会保険完備

■ 福利厚生
・資格取得補助
・全額会社負担の全社懇親会(年2回程度)
・社内懇親会補助
・部活動補助
など

休日・休暇

■ 休日
・土日祝日

■ その他
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(取得率80%以上の実績あり)
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇等(育児休暇後の復帰実績あり)

＜年間所定休日120日以上(2016年実績126日)＞