求人概要

募集職種

機械・電気技術者

仕事内容

【測量・計測機器レンタルサービス】
カスタマーサポート／東京都

測量機や計測機器のレンタル・販売を手掛けている当社のカスタマーサポートスタッフとして、
お客様からの問い合わせへの電話対応をお任せします。
受注や契約に関するものから、 商品トラブルや機器の扱い方についてなど、お客様の問い合わせ内容は様々。
明るく丁寧な対応で、同社の“顔”として仕事していただきます。

■ 業務内容

まずは受注グループに配属となります。
ここは、ほとんどのお客様から最初に要件をお伺いする部署です。

・商品の注文や在庫確認の問い合わせ
・見積もりや契約内容の確認　など
・電話で質問にお答えしながら、同時に内容をPC入力
・受発注内容の入力や請求書の発行

※職場環境の改善にも力を入れており、残業は繁忙期でも18～25時間程度。閑散期は15～20時間程度と少なめです。

■ 将来的なステップアップ

適性や希望に応じて、より専門的なお問い合わせに対応する 「テクニカルサポートグループのメンバー」としてステップアップすることもできます。 商品の特徴をより細かくお伝えしたり、商品が故障したといった内容の場合には、 お電話で点検方法をお伝えしたりすることも。必要に応じて、社用車でお客様先に伺って商品の使い方を説明することもあります。 もちろん、受注チームのままで商品知識を身につけ、よりスムーズにお問い合わせ対応を行なっているメンバーもいます。

■ 充実した教育制度
・入社後3日間は、座学研修にて会社や部署、商品のことを学びます。
・その後、事務処理などの実務を通じて1～3ヶ月ほどで一通りの業務を経験していきます。
　電話応対についても、最初は先輩の隣で行なうため分からないことはすぐに質問できる環境です。
　基本的には3ヶ月ほど経てば一人で電話を取れるようになります。
・ 振り返れば質問できる距離のデスクにリーダーがいますので、サポート体制は抜群です。

募集資格

※職種・業界未経験、第二新卒、歓迎！

■ 学歴不問
■ 社会人経験1年以上

※電話でのコミュニケーションが得意な方、人と話すのが好きな方、お客様に寄り添ったサービスがしたい方は、業務に活かしていただけます！

勤務地

東京都

勤務時間

8:45～17:15

雇用形態

正社員

年収

300～400万円

給与補足

月給18万4200円～21万6800円＋各種手当＋賞与年2回

待遇・福利厚生・手当

・社会保険完備（健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険）、退職金制度
・交通費全額支給、時間外手当 ｍ、出張手当 役職手当、資格手当
※試用期間中の給与は月給18万4200円～21万2400円です。その他の待遇は変わりません。 ※残業は、繁忙期でも18～25時間程度。閑散期は15～20時間程度と少なめです！

休日・休暇

慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休2日（土・日※4週間に1回、土曜出社があります）祝日 GW 産前産後休暇（取得実績あり） 育児休暇（取得実績あり） 介護休暇（取得実績あり） 年間休日:113